Atendimento deplorável TCH

Estou utilizando a empresa de transporte para o translado hotel aeroporto e primeiro , tentei que me buscassem após almoço 10/12 14h e disseram que não poderiam para o voo somente as 16:55. Segundo , aceitei fiquei sem almoço e me pegaram 12:10 e fomos para outro hotel pegar outros hóspedes e estou há mais de 30 min esperando sem água e comida. Ninguém fala nada e ainda posso perder o voo