O que aconteceu
Comprei uma mala novinha para usar nas férias, nem acabei de pagar, e quando a mala foi colocada e retirada do transfer aconteceu um dano. A mala foi raspada provavelmente na superfície no guardador de mala, devido a maneira como foi puxada. A mala não foi despachada e estava comigo e não houve dano na aeronave. Solicito o ressarcimento do dano.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
TCH Viagens e Turismo respondeu
13/08/2018 às 10:49
Prezada sra. Fernanda,
Lamentamos o ocorrido com sua bagagem.
Fizemos uma verificação o interior do bagageiro utilizado em seu transfer e nada que pudesse causar tal dano foi encontrado.
Atenciosamente,
Cristiane Brandão
Tch Turismo
Consumidor respondeu
11/03/2019 às 22:53
Foi a maneira como a mala foi colocada lá, pois ela não estava danificada e quando saiu do carro de vocês estava. Obvio que não tinha nada lá, ela foi arrastada, puxada para sair e como me lembro bem o piso era áspero.TCH Viagens e Turismo respondeu
12/03/2019 às 17:00
Prezada Sra. Fernanda,
Conforme foi dito na época, nada que causasse tal dano foi encontrado em nosso bagageiro.
Atenciosamente,
Cristiane Brandão
Tch Turismo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0falaram que o defeito na minha mala não foi causado por eles, mas se ela entrou no carrinho deles de viagem normal e saiu danificada, onde foi? não recomendo esta agência de viagens!!!