Não recebi o cupom da promoção do cinema GNC e não estornaram meu dinheiro

Realizei ontem, às 13h, a compra de uma promoção para os cinemas GNC, no valor de R$ 23,40, por meio de pagamento via Pix. Como não recebi a confirmação nem o cupom, imaginei que o problema pudesse estar relacionado ao banco e acabei efetuando o pagamento duas vezes, totalizando R$ 46,80.

No entanto, mesmo após os dois pagamentos terem sido aprovados, não recebi o cupom da promoção.

Tentei resolver a situação pelo WhatsApp e liguei várias vezes para os canais de atendimento, mas não obtive nenhuma resposta efetiva. Já solicitei o cancelamento, registrado sob o protocolo *****, porém continuo sem o cupom e sem a devolução dos valores.

Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral dos R$ 46,80, referentes aos dois pagamentos realizados, com a confirmação do cancelamento e a informação do prazo para a devolução.

Aguardo uma solução efetiva para o problema.