Não resolvido

Acidente de caminhão causa prejuízo e falta de assistência da empresa de transporte

TDB Transporte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

E uma firma que quer passar aos clientes que tem responsabilidade mas eu duvido disso,sou motorista de aplicativo e sofri um acidente junto com uma passageira que estava comigo no carro eu parado para poder entrar na marginal pela Nair dias de figueiredo o um caminhoneiro irresponsável batel na parte lateral traseira do meu carro assustando muito eu e a passageira que ficou muito assustada o caminhoneiro foi tão cara de pau que na hora negou a batida tenho todas as fotos comigo que a passageira tirou,arrancou meu parachoque traseiro rasgou o pneu do meu carro quebrou a lanterna traseira amassou uma parte da porta resumindomorejuizo de quase 6.000 reais e tb naknpude trabalhar com meu carro porque é proibido trabalhar pelos aplicativos de motorista com carro batido.o caminhoneiro nak quis pagar o conserto liguei oara essa firma e conversei com o Marcos que seria o gerente ele foi muito educado conversou comigo disse que iria resolver que iria falar com o chefe dele o chefe dele falou que seria com o seguro da firma acionei seguro deles pegaram fotos da batida mandaram eu levar na funilaria disseram que iam mandar as peças para o funileiro arrumar resumindo até hj nO me dão retorno do seguro e a firma responsável pelo caminhoneiro nak me atende mais estou sem trabalhar 5omandomprejuizo enorme por ser motorista de aplicativo já tomeinprejuizo de mais de 10.000 reais por estar sem trabalhar eubainda falei por necessidade do carro eu pago a metade DP concerto eles não aceitaram mandaram para esse seguro que já faz mais de 1 mês que não dá resposta nenhuma eu ligo lá eles 3n4olam enrolam resumindo não pode confiar nessa firma de transporte o caminhoneiro irresponsável bateu em mim poderiavte4 matado eu e a passageira eu só quero k dinheiro do concerto o seguro e uma enganação

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TDB Transporte respondeu

    28/09/2025 às 20:58

    Olá Marcos Antônio,

    Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo acidente envolvendo um de nossos veículos. Entendemos o impacto que essa situação teve em sua atividade profissional como motorista de aplicativo e reconhecemos a importância de uma resolução rápida e justa.

    Nossa empresa possui seguro com cobertura para terceiros, justamente para atender casos como este. Assim que fomos informados do ocorrido registrado oficialmente em 02/09 acionamos o seguro e encaminhamos toda a documentação necessária para análise. A seguradora está finalizando a apuração sobre a responsabilidade do evento e nos solicitou um prazo até a próxima sexta-feira para concluir essa etapa.

    Nos comprometemos a entrar em contato com você assim que recebermos a posição oficial do seguro, para que possamos dar sequência à resolução. Seguimos acompanhando o processo de perto e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os envolvidos.

    Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe TDB.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2025 às 21:57

    o seguro dw vcs já está me enrolando a muito tempo é um seguro horrível não me at3ndem não me dão satisfação eles não estão nem aí igual a vcs me deram as costas a mui5o t3mpo

  3. Consumidor respondeu

    20/10/2025 às 08:07

    empresa horrível, não pagaram o estrago do meu carro é o seguro deles tb se negou a pagar meu meu carro não confiem em uma empresa que não tem responsabilidade nem com uma batida ,tenho o bo da batida tenhoba testemunha que era minha passageira mesmo assim essa empresa horrível não me acertou ,um motorista da empresa irresponsável acabou com meu serviço porque não teve como eu trabalhar

  4. TDB Transporte respondeu

    20/10/2025 às 10:39

    Olá Marcos Antônio,

    Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação com o andamento do processo. Reforçamos que, desde o início, sua demanda foi tratada com seriedade e encaminhada à nossa corretora, que repassou o caso à companhia seguradora responsável.

    Após análise dos boletins de ocorrência e demais documentos, a seguradora concluiu que a origem da colisão não foi causada pelo condutor de nossa empresa. Segundo o relatório, o acidente ocorreu durante uma manobra de passagem pela lateral direita do caminhão, o que afastou a responsabilidade direta do nosso motorista.

    Por esse motivo, o pedido de indenização foi negado pela seguradora. Importante destacar que nossa empresa mantém todas as coberturas exigidas por lei, inclusive para terceiros, mas a liberação de qualquer pagamento depende exclusivamente da avaliação técnica da seguradora não sendo uma decisão tomada por nós.

    Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e lamentamos os transtornos causados.

    Atenciosamente,

    Equipe TDB

  5. Consumidor respondeu

    20/10/2025 às 10:43

    isso é mentira eu já estava muito a frente do caminhão tenho testemunha que estava comigo dentro do carro o motorista do caminhão foi imprudente veio de trás tentando me ultrapassar buzineibpara ele mesmo sim ele veio da curva e pegou a lateral do meu carro então por favor param de mentir tenho todas as fotos do acidente o seu seguro não quis pagar e mentiu repetindo tenho testemunha seus irresponsáveis motorista do caminhão mentiu

  6. TDB Transporte respondeu

    20/10/2025 às 11:59

    Olá Marcos Antônio,

    Entendemos que sua percepção sobre o ocorrido seja diferente da conclusão apresentada pela seguradora, e respeitamos sua versão dos fatos. Reforçamos que a análise técnica foi conduzida pela companhia seguradora, com base nos boletins de ocorrência e demais documentos enviados, e não por nossa empresa.

    A decisão de não indenizar decorre da avaliação de responsabilidade feita por essa instituição, que considerou os elementos disponíveis no momento da apuração. Sabemos que você menciona ter testemunha e fotos adicionais, e caso deseje que esses materiais sejam reavaliados, orientamos que sejam encaminhados diretamente à nossa corretora por meio do protocolo já aberto.

    Nosso compromisso é com a transparência e o respeito a todos os envolvidos. Seguimos à disposição para colaborar no que estiver ao nosso alcance.

    Atenciosamente,

    Equipe TDB

  7. Consumidor respondeu

    20/10/2025 às 12:04

    sim mas agora não é mais comigo e com meu advogado já movi a ação e não movi a ação contra a seguradora movia a cão contra vcs tentei fazer um acordo vcs não quiseram a seguradora não gosta de pagar e uma irresponsável a versão do motorista é [Editado pelo Reclame Aqui] por que o caminhão veio de trás tentando me ultrapassar e arrastou meu carro de lado corri risco de vida junto com a passageira e vcs até agirá se negaram a pagar agora e na justiça eu sei que vou demorar receber mas quero dias perdidos do meu trabalho danos moraes a batida etc,tentei acordo nao foi possível e repito vcs não são de confiança proteger um motorista desse nivel

  8. TDB Transporte respondeu

    28/11/2025 às 13:41

    Olá Marcos Antônio,

    Recebemos sua nova manifestação e entendemos a gravidade da situação relatada, bem como sua decisão de buscar a resolução por meio da Justiça.

    Reforçamos que, desde o início, sua ocorrência foi tratada com seriedade e encaminhada à seguradora responsável, que realizou a análise técnica com base nos documentos apresentados. A negativa de indenização decorreu exclusivamente da avaliação dessa instituição, não sendo uma decisão tomada por nossa empresa.

    Compreendemos que sua percepção sobre os fatos seja diferente da conclusão da seguradora e respeitamos sua iniciativa de recorrer ao Judiciário. A partir deste momento, seguiremos colaborando e fornecendo todas as informações e documentos necessários para que o processo seja devidamente analisado.

    Nosso compromisso permanece com a transparência e o respeito a todos os envolvidos. Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para prestar qualquer esclarecimento adicional que esteja ao nosso alcance.

    Atenciosamente, Equipe TDB

  9. Consumidor respondeu

    29/11/2025 às 12:07

    O problema vai ser resolvido na justiça já dei entrada vcs não tem responsabilidade nenhuma,nem com seus caminhoneiros que acabaram com meu carro ,não tiveram responsabilidade pelo prejuízo que tomei e o seguro de vcs soanpiores que vcs todos irresponsáveis, repito não confiem nessa empresa se um carro que o caminhão de vcs bateram não tiveram a capacidade de arrumar imagina o resto.

  10. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem palavra me tiram junto com o seguro deles são tão [Editado pelo Reclame Aqui] que falaram que a culpa não foi do motorista dele se não fosse culpa do motorista deles porque o motorista não fez o bo na delegacia não avisou a firma da batida e não ma dou eu pagar?eu fiz bo fiz td