O que aconteceu
Venho manifestar minha indignação com o sistema TDMax BRB Mobilidade, que se encontra fora do ar desde as 8h da manhã, sem que o problema tenha sido solucionado até o momento.
Comparecemos à unidade para realizar a retirada do cartão estudantil e fomos informados de que o sistema estava indisponível. No entanto, é inadmissível que, após tantas horas, não haja uma solução para o problema ou uma previsão clara de restabelecimento do serviço.
Essa situação causa transtornos e demonstra falta de eficiência no suporte técnico e na manutenção do sistema. Fica o questionamento: não existe uma equipe técnica preparada para atuar de forma rápida e eficaz diante de ocorrências como essa?
Solicito providências urgentes para a normalização do serviço, bem como esclarecimentos sobre as medidas adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Fátima Dias