O que aconteceu
Dia 27/01/******* chegou no meu condomínio uma caixa endereçada a mim com dimensões aproximadas de 40X40X25 cm pesando uns 10 kg, enviada pela TDP. Tendo identificado o equívoco da empresa, imediatamente telefonei para o número******* relatando o ocorrido e solicitei a retirada dos produtos enviados por engano.
Para minha surpresa recebi um whatsap (*******) solicitando que eu imprimisse uma etiqueta para devolução. Como não tenho impressora, informei que não seria possível. Para minha surpresa novamente, a nova proposta era eu levar a caixa nos Correios pagar e esperar que a TDP me reembolsasse.
Parecia que eu estava sendo punido por ser honesto!
Diante disso entrei em contato com a transportadora, recebi as orientações de devolução sem custos para mim (evidentemente) e repassei as informações e telefone da transportadora para a TDP, solicitando que retirassem a caixa enviada erroneamente para o meu endereço.
Mas, infelizmente, até agora nada de retirar a caixa. Já não sei mais o que fazer!
A caixa está fechada como chegou e desconheço o conteúdo, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Marcelo Moreno
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
TDP Tratamento Direcionado a Pragas respondeu
03/03/2025 às 09:53
Prezado Marcelo Moreno e Reclame Aquí
Foi resolvido em 31/01/*******
Produto foi retirado sem custos para o Sr.Marcelo Moreno pela TDP e a caixa se encontra na empresa.
Nos desculpamos pelo transtorno e pelo ocorrido!
Muito obrigado pela cooperação de todos para a perfeita solução deste equívoco de envio!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4.