Dificuldade em obter estorno e falta de comunicação com a Enjoei
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 12:53
ID: 222233973
ENJOEI - Comprei um casaco para o meu marido na Enjoei e não serviu. No mesmo dia que recebi o casaco e constatei que não serviu, pedi a devolução e o estorno do valor pago. Devolvi o produto e já constatei que chegou há dois dias na Enjoei, porém não consigo falar com a enjoei para saber sobre a devolução do valor. Não há link para me comunicar com a enjoei. o link de ajuda não funciona e não tem telefone, whatssap e nem e-mail para comunicação. O estorno do valor da compra que fiz com cartão de crédito ainda não foi efetuado e não tenho como contacta-los.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 14:40
boa tarde, se voce comprou pela enjoei precisa ver quem é o vendedor da enjoei, a gente somente vende pelo nosso site ou na nossa loja, na enjoei sao produtos usados que o pessoal vende, nao tem nada a ver com nossa empresa. antes de fazer uma reclamaçao com a empresa precisa ver onde foi efetuada a compra
Réplica do consumidor
20/07/2025 às 01:34
A reclamação não foi feita da TDS couros. foi feita do site de enjoei. não sei porque o reclame aqui fez essa confusão.
Réplica do consumidor
20/07/2025 às 01:44
não reclamei da TDS couros. Reclamei da Enjoei. o Reclame Aqui que fez essa confusão. Não tenho nada a reclamar de Vocês. Só ouço elogios da TDS couros. desculpem pelo transtorno.
Réplica da empresa
23/07/2025 às 09:53
solicitamos entao que seja retirada essa reclamação do reclame aqui por não ser uma reclamação nossa, obrigado
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 18:02
A reclamação não foi da TDS couros. Foi da enjoei. Entrou na TDS couros por engano. A TDS é uma excelente loja. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10