O que aconteceu
Ontem 05/07/2026 tentei dar mais uma chance para essa empresa, fazendo um terceiro passeio com eles para a Bauernfest em Petrópolis RJ, pois tive problema nos dois anteriores no início de 2025. Me foi informado no dia que paguei uma semana antes, que o embarque seria as 08 da manhã, porém na manhã do embarque por volta de 06 da manhã, a guia Juliana informou que o embarque seria as 07 hs da manhã, fiquei desesperada com medo de perder e informei para a guia. Demoraram para sair do Rio, quase 9:30 da manhã. Durante a viagem a guia fez vários comunicados, um deles foi que, não era para os passageiros fazerem o número 2 (necessidade fisiológica) no banheiro do ônibus, senão o mesmo (fezes) iriam nos acompanhar na ida e na volta. Fiquei abismada com tal orientação. Desembarcamos no centro de Petrópolis e nenhuma orientação ou dica de como chegar na Bauernfest ou nos pontos turísticos. Fiquei pensando para que serve um guia de turismo.. Enfim, passei o dia livre, muito frio e chuva. E na hora do embarque, foi feita uma exigência enorme para estarmos no ponto de embarque as 20:40 pois o horário do ônibus era as 21 h. As pessoas foram indo embora e nada do nosso ônibus, depois de 21 h a guia informou que nosso ônibus tinha ficado preso no estacionamento e que teríamos que andar até lá uns 10 minutos, lembrando que estava chuviscando e frio. Andamos por quase meia hora, no meio do caminho ela informa que algumas pessoas ficaram para trás, ela teve que buscar, eu já com dores pois tenho fibromialgia e informei para ela no ato do embarque. Ela andando rápido, deixando o grupo para trás, um verdadeiro absurdo. As pessoas começaram a ficar nervosas, houve discussões acaloradas e eu com medo pois estava sozinha. Em resumo, andamos por meia hora, para chegar até o tal local do ônibus. Todos já tinham ido embora em seus respectivos ônibus, somente nos ficamos em Petrópolis. Embarcamos as 22:03 h. As pessoas apertadas para irem ao banheiro, eu cheguei a me urinar pois estava um caos dentro do ônibus, fila p banheiro, discussão. A cuba do vaso sanitário transbordando, um verdadeiro absurdo. Não houve nenhuma posição da empresa. Pelo contrário, apagaram meus comentários no Instagram deles oficial e me bloquearam do perfil. Um verdadeiro absurdo. Me desembarcaram na passarela da avenida Brasil, podendo ter sido assaltada as 23:30 h. Não recomendo os serviços e nunca mais faço um passeio com eles. Principalmente pelo descaso após o ocorrido.