O que aconteceu
Fiz um pedido há 15 dias e não foi nem faturado nem enviado. *****.
Não recebi mais nenhuma atualização. Mandei e-mail questionando e nada.
Exijo estorno do valor imediatamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tea Shop respondeu
18/09/2026 às 17:07
Olá, Victor. Boa tarde, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, conseguimos identificar o que aconteceu com o seu pedido e verificamos que ele acabou ficando parado durante o processo de fiscalização, o que impediu o andamento normal do envio.
Lamentamos muito por todo o transtorno e pela demora em receber uma atualização sobre o pedido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme solicitado, já realizamos o reembolso integral do pedido e enviamos o comprovante do procedimento pelo WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Tea Shop.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resolveram rápido.