Teatro B32

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Rio de Janeiro - RJ

07/08/2026 às 04:49

ID: 255841079

Prezados,

Sou cliente da Uber há aproximadamente 3 anos e sempre utilizei o aplicativo de forma responsável. Minha avaliação é 4,9, o que demonstra meu bom histórico como usuário.

Recentemente, minha conta foi bloqueada sob a alegação de que eu não segui as regras da plataforma. No entanto, não recebi uma explicação clara sobre qual regra teria sido violada.

Sempre que tento solicitar uma corrida, consigo utilizar o aplicativo normalmente até a etapa final. Porém, ao confirmar a viagem, o sistema solicita meu número de telefone e, após informá-lo, aparece a mensagem de que minha conta está bloqueada, impossibilitando o uso do serviço.

Gostaria de solicitar uma análise detalhada do meu caso e uma justificativa específica para o bloqueio. Caso tenha ocorrido algum engano, peço que minha conta seja reativada o mais rápido possível.

Sempre utilizei a Uber de boa-fé e espero que a empresa reveja essa situação com transparência e me forneça uma solução.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.