Ingressos não trocados após cancelamento de espetáculo no Teatro Bradesco

Boa noite comprei quatro ingressos em dinheiro diretamente da bilheteria do Teatro Bradesco para um espetáculo que foi cancelado. Não consegui trocar os ingressos da bilheteria, Pediram para eu falar com Uhuu, falei com a o Uhuu que, diz que como comprei os ingressos na bilheteria deveriam ser trocados lá. A bilheteria do teatro alega que eu havia pedido a devolução do valor dos ingressos e que teria que falar com a Uhuu. São 15 dias reclamando com um e com outro sem sucesso