Comprei ingresso para a peça e a mesma foi cancelada
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2024 às 14:05
ID: 201643609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso da peça Gabi hoje para o evento às 14:00 hs
Cheguei no teatro fui informada que a peça foi cancelada !!!
Gostaria de intender se é que é possível como isso pode acontecer !!!
Foi cancelada ontem e vcs me venderam hoje !!!
Gastei tempo, dinheiro , fora a frustração da minha filha de 4 anos chorando
Lamentável !!!
Agora que preciso do estorno vcs não estão mais atendendo!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2024 às 18:54
Lamentamos que tenha escolhido este meio para expor sua insatisfação, pois o Teatro BTC é totalmente alheio aos fatos apresentados. Esclarecemos que:
1) A compra dos ingressos foi realizada via Bilheteria Express, uma revendedora independente, e não no Teatro BTC.
2) O cancelamento da peça foi informado diretamente à Bilheteria Express devido a um acidente com a van do elenco, oriundo de outra cidade e que obrigatoriamente deveria ser repassado aos seus clientes
3) Sempre orientamos que o cliente confirme com antecedência as apresentações ao vivo para evitar contratempos.
4) Informamos também que o ingresso pode ser reutilizado em uma nova exibição da peça.
O Teatro BTC tem o respeito e a confiança de seu público pelo trabalho sério que desenvolvemos, alcançando crianças e famílias com nossa programação. O fato de não ter sido encontrado público em sua visita indica que a maioria dos clientes foram informados antecipadamente pelos meios de comunicação disponível.
Lamentamos o ocorrido e seguimos firmes em nosso compromisso com cultura e entretenimento de qualidade.