Espetaculo Peppa Pig
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2023 às 16:01
ID: 168372109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação em relação à minha experiência no espetáculo da Peppa Pig, ao qual assisti ontem em suas instalações. Embora o espetáculo em si tenha sido razoável, houve algumas questões que me deixaram desapontado e me levaram a compartilhar minha reclamação.
Ao término da apresentação, foi anunciado que aqueles que desejassem tirar fotos com os personagens teriam que pagar uma quantia de R$ 8,00 individualmente ou R$ 5,00 por pessoa, caso houvesse mais de um. Nesse momento, fiquei com a expectativa de que um fotógrafo profissional seria responsável por tirar e entregar as fotos, ou até mesmo imprimi-las.
No entanto, para minha surpresa, descobri que o pagamento pela foto não garantia um serviço fotográfico profissional. Em vez disso, os espectadores eram obrigados a utilizar seus próprios celulares para capturar as imagens das crianças com os personagens. Essa abordagem me pareceu incoerente, pois acabou se resumindo a pagar por algo que poderíamos fazer por nós mesmos.
Além disso, gostaria de ressaltar que a narrativa da história foi predominante durante a peça, enquanto a presença de palco dos atores deixou a desejar. Embora compreenda a intenção de criar uma atmosfera envolvente para as crianças, para um espetáculo voltado para a família, eu esperava um equilíbrio maior entre a narração e as performances dos atores.
No geral, minha experiência no teatro BTC assistindo à Peppa Pig não atendeu às minhas expectativas, especialmente considerando o valor pago pelo ingresso. Com base nisso, não posso recomendar a peça a outras pessoas que estejam em busca de uma experiência mais completa e satisfatória.
Agradeço a atenção e espero que minha reclamação seja considerada para melhorias futuras.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 08:43
Caro espectador: Acredito que a respeito da peça, deva ter expressado sua opinião na ótica de adulto, pois é um espetáculo genuinamente produzido para crianças até 5 anos e em cartaz há 10 anos e com ótima repercussão. Lamentamos pela sua má experiencia e a respeito das fotos, foi lhe entregue (como a todos os frequentadores do Teatro) um folheto altamente explicativo sobre seu operacional.
Lembramos a Lei de Direito de Imagem do ator/atriz em cena, é respeitado pelo Teatro e por isso a cobrança. Lhe é permitido fotografar durante a peça ou filmar, postar em suas redes sem o pagamento de direitos mas no momento que sobe ao palco, é um direito do profissional em cobrar (pois o valor é revertido a eles) e é opcional da sua parte participar ou não. Portanto, é infundada sua reclamação pois tirou do contexto e não explicou aqui em público que infelizmente não leu o aviso antecipadamente. Para a Cultura e para um Teatro que em um País que não tem nenhum apoio governamental para se manter, apenas lamentamos atitudes como a sua em vir reclamar de uma situação que o Sr mesmo criou, EM NÃO LER OS AVISOS.
Lei no 10.*******, de 10 de janeiro de *******
O direito de imagem pode ser solicitado quando a imagem de uma pessoa é usada sem autorização ou de forma indevida, como em situações comerciais ou publicações sem consentimento. O consentimento prévio é geralmente necessário para o uso da imagem de alguém, a menos que haja uma exceção legal aplicável.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 12:46
Experiência desagradável com atendimento ao cliente
Recentemente, tive uma experiência bastante desagradável com esse teatro/peça. Infelizmente, deparei-me com uma falta de educação por parte da equipe, que parecia não aceitar críticas e respondia de maneira agressiva, usando letras maiúsculas. Gostaria de ressaltar que não recebi nenhum aviso prévio, como um flyer, no início do evento. Durante a peça, um funcionário anunciou que a foto com os atores tinha um custo, mas em nenhum momento foi informado que a foto seria tirada do celular dos clientes.
Apenas após o pagamento, recebi um bilhete informando sobre essa condição, tornando impossível voltar atrás. Como adulto e ator, julguei essa abordagem como completamente inadequada, especialmente considerando que já participei de espetáculos e musicais infantis e nunca testemunhei algo tão desagradável.
Espero sinceramente que a empresa leve em consideração esse feedback e faça melhorias em seu atendimento ao cliente. Acredito que todos merecem uma experiência mais agradável e respeitosa.
Boa sorte
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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