PÉSSIMO TEATRO

Lamentamos profundamente o ocorrido, primeiro por conta de intempéries alheios à nossa vontade o que provocou goteiras no telhado (prontamente corrigido) e salientamos que o espaço foi amplamente vistoriado antecipadamente pelo locador e o mesmo não detectou nenhum problema que o impedisse de realizar seu evento.
Aliás, uma de suas funcionárias nos contatava diariamente para esclarecer dúvidas e nos parece que não ficou satisfeita ou não entendeu nossas orientações e muito menos o CONTRATO DE UTILIZAÇÃO ASSINADO, pois por certo, locou x horas e tinha intenção de usar outras tantas horas o que não foi permitido e que não tiveram interesse em pagar.
Causam-nos surpresa inúmeros fatos tirados do contexto, porém o mais impressionante é questionarem o valor de estacionamento, pois somos um Teatro e não administramos este tipo de negócio, que pode sim cobrar um valor diferenciado em dias de evento (um direito adquirido deles). A reclamante por inúmeras vezes pediu cortesias e descontos o que não nos cabia oferecer e isso deve ter irritado a contratante DO TEATRO.
Colocar a palavra [Editado pelo Reclame Aqui] convidados é extremamente pesada e nosso Departamento Jurídico irá questionar esta empresa na Justiça e tomará medidas cabíveis para se provar tal afirmação. A região é composta por inúmeros estacionamentos e não obrigamos a utilizar o existente no local, que reiteramos, não é administrado por nós. Seria a mesma situação (guardada as devidas proporções) de comprar um refrigerante na esquina, pagar mais caro e culpar o Teatro por isto.
Felizmente, ter nosso nome inserido aqui não é recorrente, prova da credibilidade que o Teatro BTC tem em seus seis anos de existência, com mais de ******* mil espectadores, mais de ******* escolas/academias/empresas de São Paulo e que já fizeram seus belos eventos conosco.
Se o evento desta escola não ficou a contento, pois queriam internet dedicada para realizar um trilha online (pedido este inédito, até mesmo de palestrantes internacionais que já se apresentaram em nossos palcos), não levaram seus equipamentos para a CORRETA realização de seu evento mesmo o teatro fornecendo antecipadamente seu rider técnico, não quiseram emitir seus ingressos online pois acharam o custo de R$1 alto demais para seus padrões o que podemos esperar do restante?
Parece-nos que nunca fizeram eventos em Teatros profissionais e sim em Paróquias ou salões de festas (naõ desmerecendo estes locais) e não estavam acostumados com o operacional de um Teatro profissional. Lamentável!
Felizmente para MUITOS, o teatro é apenas um local onde quem sobe aos palcos é o único responsável por seu sucesso ou não e em nossa opinião, procurar inúmeros motivos para justificar um fracasso e NÃO RESPEITAR UM CONTRATO COM SUAS NORMAS nos parece fora do padrão do cliente que atendemos e que bom não terem mais interesse em realizar seus eventos conosco, pois a recíproca é verdadeira.
E para encerrar, cita a reclamante:
Inexplicavelmente os responsáveis do teatro não permitem que seja realizada a passagem de som previamente com o chamado técnico de som (que pouco entende sobre o assunto), assim sendo não é (sic) possível que sejam alinhados previamente os possíveis problemas que surjam, prejudicando diretamente as apresentações
Respondemos: Que o locador pagou por 8h horas de utilização e gostaria de usar outros dias (mais horas) para ensaios e passagem de som (trilha) o que no contrato que assinou antecipadamente estava claro o tempo de utilização e acreditamos que por isso seja o motivo de sua reclamação, o que lamentamos.
Se o OBJETIVO E RAZÃO DE EXISTIR de uma instituição de ensino é ensinar, difundir cultura e evolução, esta ESCOLA DE ENSINO deixa muito a desejar com muitas inverdades aqui descritas e temos esperança que revejam seus conceitos e princípios básicos, que é o da VERDADE!
E quem não se defende, aceita a acusação!

Lamentável a postura do teatro frente ao consumidor. Totalmente defensivo ao invés de se retratar e considerar os pontos de falha para correção. O que vimos, mais uma vez, é que o teatro não se importa com seus clientes, a sua única preocupação é com as cobranças. A passagem de som é algo corriqueiro e que se realizada por um profissional com conhecimento para tal é feita em minutos e não em horas conforme citado, mas mais uma vez a preocupação do BTC é somente com as cobranças e não em oferecer um bom serviço ou a satisfação do cliente.
Os detalhes sobre o uso de internet foram passados ao teatro previamente e, por mais que não seja entendível termos que levar nosso próprio equipamento já que é um teatro profissional, com certeza teríamos feito se nos fosse solicitado, o que não aconteceu, ao informar o teatro foi nos dito que não havia problemas e era possível fazer desta maneira.
A cobrança do estacionamento era realizada dentro do próprio teatro, conforme orientação dos funcionários do local. Clientes que seguiram a orientação arcaram com o custo de R$30,00 e clientes desavidados que realizaram o pagamento diretamente no caixa do estacionamento arcavam com o custo de R$18,00. Se o teatro não tem nenhuma relação com o serviço de vagas de garagem torna-se incompreensível o fato de realizarem a cobrança dentro de seu estabelecimento, bem como a diferença nos valores encontrados.
Acreditamos que falte conhecimento ao teatro sobre a importância da satisfação do cliente no atual cenário em que vivemos e repudiamos totalmente as acusações feitas ao nosso trabalho sem sequer conhecê-lo. Nossa escola possui quase 3x mais tempo de consolidação no mercado em comparação ao teatro, sempre com uma reputação limpa e transparente, oferecendo o melhor trabalho e sendo reconhecida em todo bairro e região.
Ademais, reiteramos que, qualquer consumidor que leia este posicionamento do BTC, com certeza irá entender o que tentamos registrar e repensar antes de fechar qualquer parceria com o mesmo. Adicionalmente, pontuamos apenas por questão de registro mas não esperamos nenhum retorno adicional, uma vez que o teatro não sabe reconhecer ou oferecer tratamento adequado à seus clientes.

Verdadeiramente diferenciados! Sorte nos próximos eventos.