Desrespeito e falta de profissionalismo TOTAL

Question

Instalei o aquecedor com a TEC Aquecedores em maio/*******, no dia 25/11/*******, senti um forte odor de gas, e constatei vazamento na entrada do aquecedor.
Solicitei a visita técnica da empresa para averiguar a situação e a mesma foi marcada para o dia 27/11/*******, data do primeiro desrespeito: ELES NÃO COMPARECERAM!
Marquei novamente para o dia 02/12/*******, o técnico chegou em minha casa, falou que não estava vazando (mesmo com cheiro forte de gás) e cobraria um valor de R$*******,00 para fazer teste de estanqueidade + troca da mangueira flexivel de entrada de gás. O VAZAMENTO ESTA OCORRENDO NA INSTALAÇÃO FEITA PELA PRÓPRIA EMPRESA, A GARANTIA DEVIA COBRIR ESSE TIPO DE PROBLEMA.
falei que não iria pagar pelo serviço, o técnico Anderson foi super arrogante, grosso, me tratou mal dentro da minha própria casa, e ainda cobrou R$50,00 pelo deslocamento, alegando que ele deixou de fazer um outro serviço. FATO QUE ESTAVA AGENDADO NA MINHA CASA. Alem de claro, sujar toda parte do aquecedor e da parede de instalação.
Não recomento a TEC aquecedores, pode até ser mais barata, mas a dor de cabeça do pós venda é impagável!

Accepted Answer

Boa tarde
O seu comentário não condiz com o que aconteceu, o técnico ligou dizendo que estava a caminho no sábado 27/11 e falaram que era para remarcar 02/12 pois tinham outros compromissos, o serviço realizado da instalação 21/05 já havia passado 6 meses, não foi constatado vazamento nas conexões no dia 02/12, o técnico fez todos os testes, passou o valor de revisão e fazer um teste de estanqueidade na rede, identificar se não havia vazamento em outras partes da rede de gás que não foi nossa empresa que fez, no valor de R$ *******,00, mas não aceitaram querendo que a garantia cubra a visita, sendo a garantia de M.O 90 dias. Não tem como a empresa arcar com garantia por anos só porque instalou, sendo que dá a garantia dos 90 dias.

Desrespeito e falta de profissionalismo TOTAL

Resposta da empresa