Solicitação de Reembolso Imediato por Falha na Entrega
Não respondida
Niterói - RJ
22/06/2026 às 09:36
ID: 252001435
Prezados,
Realizei a compra de uma Impressora Função Única Cor Epson SureColor F170 Branco *******/220V, porém o produto foi entregue em um endereço diferente do informado no pedido, mesmo havendo procedimento de segurança com palavra-chave para confirmação da entrega.
A Pessoa que Recebeu meu produto veio falar comigo sobre o ocorrido!
Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, pois não recebi o produto e não autorizei a entrega a terceiros. Além do prejuízo financeiro, estou sofrendo prejuízos comerciais, uma vez que a impressora seria utilizada em minha atividade profissional, causando perda de vendas e comprometendo o andamento do meu negócio.
Diante da não entrega do produto, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a obrigação de entrega não foi cumprida.
Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon, registro na plataforma https://******* e eventual ação judicial para reparação dos prejuízos causados.
Aguardo a confirmação do estorno imediato.
Atenciosamente,
[Matheus Carlos de Oliveira Santos]
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