TecGaz Aquecedores

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Guarulhos - SP

11/07/2025 às 10:17

ID: 221827309

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Meu nome é Denis, sou Conselheiro do Condomínio Residêncial Vero (Guarulhos), no dia 25/02/2025 adquirimos 02 aquecedores de piscina (Bomba de Calor inverter Rheem RB880, por R$ 42.000,00, por meio da empresa TECGAZ Aquecedores.

Alguns dias depois os aparelhos foram instalados, e de lá pra cá tivemos muitos problemas com assistência técnica, pois desde o inicio o técninco não instalçou os drenos, empoçando a água na passagem, com muito custo e quase 03 meses, foi solucionado, porém há 8 dias, as máquinas pararam de funcionar desligando o disjuntor, chamamos o mesmo eletricista que fez a instalação, indicado pela vendedora TECGAZ, e após analise, ele informou que não é a rede elétrica, e sim 01 ou os 02 aquecedores que estão com problemas.

Dessa forma, acionei a TECGAZ, que após abrir chamado junto a Rheem, me passou o contato do técnico Adilson da Rheem, que na terça feira (08) disse que retornaria para agendar a visita, porém não retornou, hoje novamente etrei em contato e ele respondeu que esta aguardando autorização da Rheem para agendar, mas que ele também não teve resposta da Rheem.

Em resumo, ao total, pagamos mais de R$ 50.000,00 em aparelhos e instalação, por aparelho que a loja garantiu que era de melhor qualidade e de ótimo atendimento técnico pós venda, e os aparelhos não funcionam, a assistência técnica não vem, e não retorna o contato, e provavelmente teremos que acionar todos judicialmente para que resolvam o problema, como uma empresa seria e honesta faria.