O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TECHCILINDROS respondeu
28/09/2026 às 16:44
Olá, prezado cliente. Compreendemos a sua preocupação com segurança, mas gostaríamos de esclarecer todos os pontos do ocorrido para tranquilizá-lo e demonstrar que não houve nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui].
1. O número de WhatsApp (48) 98464-2500 é, de fato, o nosso canal oficial e é totalmente seguro. O atendimento que você recebeu e o pedido formal em PDF foram gerados pela nossa própria equipe. O CNPJ em nome de "WS Tech" no Banco Inter está correto e pertence a nós.
2. Desconhecemos a origem da mensagem automática afirmando que a empresa não faz vendas por WhatsApp. Nós não enviamos esse tipo de comunicado e nosso canal oficial não sofreu qualquer invasão ou clonagem, operando normalmente.
3: Assim que fomos notificados pelo banco sobre a sua contestação de pagamento via Pix (MED), nossa equipe tentou entrar em contato com você pelo WhatsApp para entender o que havia acontecido e esclarecer o mal-entendido. Como não tivemos nenhum retorno da sua parte para dar continuidade ao atendimento, acatamos a contestação e o valor de R$ 676,88 foi devolvido para a sua conta.
A Techcilindros atua de forma totalmente idônea, comercializando nossos produtos em nosso site e nos maiores marketplaces do país, sempre prezando pela segurança e transparência com nossos clientes.
Como a devolução do valor já foi concluída, a situação financeira encontra-se resolvida. Continuamos à disposição no nosso canal oficial caso tenha qualquer outra dúvida.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Agradeço o esclarecimento e a devolução do dinheiro. Contudo, preciso pontuar que a minha desconfiança foi totalmente fundamentada por um erro de vocês. A mensagem automática dizendo que a empresa "não faz vendas por WhatsApp" saiu do próprio número oficial de vocês (*****), contradizendo o atendimento humano que ocorria em paralelo. Se o próprio sistema oficial da loja alerta o cliente sobre risco de [Editado pelo Reclame Aqui], é obrigação do consumidor desconfiar e acionar a segurança. Fica o caso resolvido pelo estorno, mas o erro de comunicação de vocês me causou um enorme desgaste desnecessário com banco e polícia. Espero que corrijam o sistema.