Produto enviado errado, sem troca ou ressarcimento, alegação de dano falso.

Sentimos muito pelo transtorno e por sua experiência não ter sido positiva.

Esclarecemos que o produto foi enviado exatamente conforme o anúncio e o *******.
A devolução foi solicitada porque a medida não correspondia à da sua motocicleta, e não por erro de envio da nossa parte.

Todo o processo de devolução e análise foi conduzido diretamente pelo Mercado Livre, conforme as políticas da plataforma.
A peça não retornou à Techcilindros, motivo pelo qual não tivemos acesso ao item, nem afirmamos, em momento algum, que estivesse danificado.

Nosso atendimento sempre buscou esclarecer e auxiliar dentro das possibilidades oferecidas pela plataforma, e seguimos à disposição para acompanhar o caso.
Se desejar, entre em contato pelo WhatsApp*******, informando o número do pedido, para que possamos acionar o suporte do Mercado Livre e revisar o ocorrido.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.

Já esperava esta resposta evasiva por parte desta empresa.
Só vim a este veículo para tornar público e ajudar as demais pessoas a não caírem no prejuízo como eu .

Lamentamos que ainda se sinta insatisfeito com a situação.
Reiteramos que em nenhum momento houve recusa em resolver o caso, apenas seguimos os procedimentos definidos pelo Mercado Livre, plataforma pela qual toda a transação, devolução e análise foram conduzidas.

A Techcilindros não recebeu a peça para avaliação e não declarou que o produto estivesse danificado.
Nosso compromisso permanece sendo o de esclarecer e auxiliar dentro das possibilidades que o sistema da plataforma permite.

Seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais, inclusive WhatsApp*******, para continuar acompanhando o caso e buscar uma solução justa.

Reitero que foi a pior compra que fiz no Mercado Livre. compro bastante de vários vendedores e nunca passei por isto, vejo a tentativa da empresa de enrolar com conversas macias que não resolvem nada.
Como disse minha intenção em utilizar este veículo, serve para que o público veja como é, e não caia nesta cilada.