Will Bank está cobrando parcelas a mais na minha fatura

Olá, Adailton.

Recebemos sua manifestação e mantivemos contato com você para entender melhor a situação relatada.

Identificamos que a sua solicitação está relacionada às parcelas de faturas que permanecem em dia, aos valores apresentados e à quantidade de meses exibida diretamente no aplicativo do Will Bank.

Sobre esse ponto, é importante esclarecer que a Tech Collection atua como assessoria de cobrança e não possui acesso ou autonomia operacional sobre as faturas em dia administradas pelo Will Bank. Dessa forma, não conseguimos alterar valores ou quantidade de parcelas, antecipar vencimentos, modificar informações apresentadas no aplicativo ou emitir essas faturas.

Mesmo não sendo uma operação realizada pela Tech Collection, buscamos apoiar você durante a tratativa, realizando acionamentos junto ao Will e repassando as orientações recebidas para facilitar o direcionamento da sua solicitação.

Todas as providências que estavam dentro da atuação da Tech Collection foram realizadas. Para a análise e eventual alteração das parcelas e faturas em dia mencionadas nesta reclamação, a tratativa precisa ser realizada diretamente pelo Will Bank, que possui acesso e autonomia sobre essas informações.

Seguimos à disposição para qualquer suporte relacionado aos serviços prestados pela Tech Collection.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento | Tech Collection