NÃO RECEBI O PRODUTO E NEM UMA INFORMAÇÃO A RESPEITO

COMPREI UM SPLIMAX ******* btu, E NÃO RECEBI O PRODUTO ATÉ O MOMENTO E JÁ TEM UM MÊS, NEM O CÓDIGO DE RASTREIO ME ENVIARAM.. PRECISO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA, JÁ QUE NÃO VÃO ME ENVIAR O PRODUTO