Estorno devido não efetuado

Olá, Marina.

Espero que esteja bem.

Sou Karina, especialista do Porto Bank.

Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a Porto Bank atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.

Em retorno a sua mensagem, verifiquei em sistema as informações referentes a anuidade lançada no seu cartão, e consigo entender como isso te impactou, analisamos internamente a sua situação com muito cuidado.

Apenas para te explicar melhor como funciona, a anuidade é uma tarifa cobrada que se refere à utilização da rede de estabelecimentos afiliados, no país ou no exterior, bem como nos estabelecimentos Porto, conforme previsto no contrato do cartão e no Banco Central, para pagamento de bens e serviços, cuja cobrança poderá ser parcelada no máximo em 12 (doze) parcelas, podendo até haver isenção de acordo com a tabela de desconto progressivo.

Ressalto que tentamos contato com você, porém não tivemos sucesso, encaminhamos ao e-mail de cadastro as informações relativas à resolução da demanda de acordo com a sua solicitação.

Caso haja alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.

Abraços,
Karina
Porto Bank – Cartão

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ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atenta!