Extravio de 3 cartões com limite alto

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Aparecida de Goiânia - GO

06/03/2025 às 15:41

ID: 211484215

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Fiz o seguro da Porto Seguro e junto um cartão de crédito da Porto Bank, porém o cartão ja foi emitido três vezes, porque a empresa Flash Courrier (contratada pela Porto aqui em Goiânia) tem entregadores de caráter duvidosos, mentem que entregam (chegaram a assinar uma das entregas), outra hora dizem que não encontraram meu endereço sendo que é um prédio gigante, já foram inúmeras ligações, estamos na emissão/cancelamento do 4 cartão e nada, mesmo eu informando a Porto Seguro a máfia dos entregadores terceirizados que recebem também por "encomenda não entregue", nada foi feito, estou cansado já dessa palhaçada.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 08:23


Olá Mallbeck, sou Fabricio representante da Porto Bank do Reclame Aqui, espero que esteja bem!

Em retorno à sua mensagem, após análise do processo informo que foram realizados tentativas de contato em seu telefone de cadastro, porem sem sucesso; consta em seu perfil que foi realizado a tentativa de entrega e o cartão está aguardando confirmação de endereço de entrega para realizar uma nova tentativa, deste modo podemos agendar um melhor horário ou poderá entrar em contato com a central de atendimento para que seja informado um ponto de referencia ou numeração de distrito ou lote e assim seguir com mais uma tentativa; cabe esclarecer que o cartão é bloqueado e não a perigo com extravio, visto que o desbloqueio apenas é realizado através do aplicativo do cliente.

Caso tenha alguma dúvida, fique a vontade para me acionar através da mensagem privada. Estou à disposição para ajudar!

Abraços
Fabricio
Porto Bank


Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!