PORTO SEGURO: Acordo de pagamento não registrado, cobrança indevida e falta de comunicação após 15 dias de tentativas de contato.
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 16:53
ID: 251250937
Efetuei um acordo de pagamento com os meios de atendimento da PORTO , foi feito um acordo de 6 parcelas a primeira com vcto em ***** efetuamos o pagamento em ***** dois dias antecipados, com o passar dos dias fomos percebendo que o pagamento não foi registrado e iniciamos uma maratona de ligações e atendentes diversos, a cada ligação eles pedem dias para retornar e esses dias passam e eles não retornam , após mais de 15 dias tentando e esperando recebemos uma mensagem do SERASA informando do registro do CPF nos órgãos de proteção ao credito, e recebemos um Whattzap para outro acordo mas como fazer acordo se acabamos de pagar um acordo proposto por eles e eles não sabem onde foi parar nosso pagamento, pesquisando encontrei um credito do valor pago para o mês de Julho (foi pago em Maio) entendo que o parcelamento não foi acatado mesmo tendo sido honrado da nossa parte, e gerou um credito para JULHO , detalhe eles ainda não sabem onde foi parar meu pagamento, a pergunta eh Nao sabem ou não querem saber , estão nos aterrorizando com cobranças e ameaças de cancelamento do cartão . somos clientes a mais de 10 anos e nunca imaginei que era cliente de tamanha falta de organização e desrespeito , eles se recusam a dar numero de protocolo , nunca vi isso nem nos sistemas mais descriminados de atendimento . PORTO SEGURO sempre foi uma nome que inspira confiança pelos bons serviços prestados, porem esse atendimento eh péssimo e precisa urgente passar por uma renovação