Relógio com bateria de baixa duração e dificuldade de devolução
Respondida
Diadema - SP
10/03/2026 às 09:51
ID: 242821623
No dia 23 de fevereiro Eu comprei um relógio nessa empresa O relógio chegou está dando sete dias do da garantia que a gente tem para devolução né e eu quero devolver o relógio porque ele a bateria dele eles prometem lá que dura até três dias a bateria só dura 3h00 entra em contato pelo WhatsApp e eles infelizmente agora não respondem porque é pra fazer a devolução do produto Né desde onde estou aguardando uma resposta e ninguém mais responde antes quando eu perguntava como funcionava o relógio como que usava as configurações rapidamente eu era respondida agora não mais eu acho isso uma falta de educação com o cliente propaganda enganosa de vender um produto prometendo que tem duração a bateria de três dias e a duração da bateria somente 3h00 o relógio fica desligando eu não quero outro produto eu quero o meu dinheiro de volta e devolver o relógio para eles e infelizmente eu não estou conseguindo contato tá eu só quero isso que devolvam o meu dinheiro
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:36
Olá, Liziane! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua solicitação e sentimos muito pela sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos: o modelo adquirido foi o Smartwatch Ultra 5G, que funciona de forma semelhante a um celular, com acesso a redes sociais e sistema Android. Por esse motivo, o consumo de bateria pode variar conforme o uso, podendo durar até cerca de 24 horas, conforme informado na descrição do produto.
De toda forma, entendemos perfeitamente a sua insatisfação e respeitamos o seu direito de devolução por não adaptação ao produto.
Desde o início, buscamos lhe orientar sobre o uso do smartwatch e, após sua solicitação de devolução, também encaminhamos as instruções necessárias para dar andamento ao processo.
Reforçamos que nossa empresa atua com ética e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Sua solicitação foi atendida e finalizada conforme solicitado, com o processo de devolução devidamente orientado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Tech imported