Pedido entregue com atraso, peças com defeito e faltantes, comunicação ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 14:35
ID: 231217209
Pedido entregue com atraso 13 dias de atraso, comunicação falha do atendimento, vieram duas peças fora do padrão, faltaram duas peças e veio outra errada. Uma pena a primeira compra tinha sido perfeita, essa segunda foi terrivel.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:08
Olá!
Pedimos desculpas por toda a situação que ocorreu com o seu pedido. Tivemos alguns problemas internos na emissão das etiquetas, o que acabou impactando diretamente no prazo de envio e na organização das peças. Sabemos que isso gerou um transtorno e lamentamos muito pela experiência negativa.
Também tentamos contato para resolvermos tudo o mais rápido possível, mas infelizmente não tivemos retorno. De qualquer forma, seguimos à disposição para corrigir qualquer item divergente ou faltante e garantir que receba tudo certinho.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é essencial para ajustarmos nossos processos e evitar que situações assim se repitam. Conte conosco.