O que aconteceu
Estou inconformada com o valor de água desse mês !! Minha conta de água todo mês vem em média de 60 reais ! Esse mês chegou um valor de *******,00 reais !!
Techen não atende telefone que a administração do condômino passa , e-mail demoram dias pra responder !!
E me responderam que não há irregularidade sendo que moro em um apartamento minúsculo e são apenas 2 pessoas , impossível vim um valor tão alto e exagerado assim ! Tenho mais vizinhos reclamando então tenho ctz que o problema não é no meu consumo e sim erro de vocês !! Mandei um e-mail novamente e se não me responderem vou procurar meus direitos pois esse valor absurdo não vou pagar
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4Interações da reclamação
Techem respondeu
15/10/2020 às 12:11
Prezada Sra. Isabela,
bom dia!
Tudo bem?
Em nosso canal de atendimento recebemos sua solicitação de verificação dos consumos de sua unidade. Analisamos os dados de medição de sua unidade, e em conjunto com a foto que enviara do seu medidor, podemos auditar os seus consumo e concluir que não há valores cobrados a maior no período reclamado.
Lembramos que os medidores instalados pela techem são testados e aprovados pelo INMETRO antes de serem instalados conforme norma. Logo, pode confiar na medição visual para auditar com as medições que enviamos no extrato.
Lamentamos o consumo elevado de água e gás no período reclamado, no entanto, notamos que o seu consumo reduziu novamente na última medição, por isso sugerimos que acompanhe o seu consumo periodicamente no medidor e no portal da Techem.
Cadastre-se no portal do cliente e acompanhe a medição:
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Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Atendimento Techem