Produto Apresentou Defeito

Comprei um suporte pelo mercado livre da marca TechFlex, o produto apresentou defeitos de fábrica depois de 60 dias de uso, o produto logo quando foi instalado sentimos que não tinha tanta firmeza na fixação da televisão ele fica muito bamba a tv, o parafuso que foi fixo na parede já entortou o suporte também entortou. minha tv é de 49 polegadas e suporte foi projetado até 30kg e para tv de até 55 polegadas, então não atendendendo as especificações, o site de SAC da techflex é horrível já mandei 2 vezes a minha reclamação não me dão retorno. procurei a empresa, pois já passou mais 30 dias e o mercado livre não é mais responsável só com o fabricante.