Reembolso não processado após devolução de luminária com base quebrada comprada pela Amazon
Resolvido
Fortaleza - CE
18/04/2026 às 14:14
ID: 246401263
Fiz uma compra de uma luminária de chão preta nessa loja pela Amazon, porém a base veio quebrada,fiz devolução dia 10 via correios,o produto já foi recebido pela loja dia 14 e até agora vendedor não processou meu reembolso...a Amazon já entrou em contato com eles,já fez todo protocolo e me deu vários prazos para o reembolso q foram vencidos,quero meu reembolso agora
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:38
Camila,
Lamentamos muito pelo ocorrido. Temos o compromisso de atender nossos clientes com toda a atenção, por isso, lamentamos o seu caso não ter sido solucionado de imediato. Esperamos que a tratativa que demos por nossos canais oficiais tenham resolvido a sua questão e, mais uma vez, estamos a sua disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos pela confiança em nossa loja e estamos ansiosos pelas próximas compras.
Até breve!
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 12:23
Muita demora,em resolver algo tão simples...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4