Empresa engana no prazo de entrega, envia produto via rodoviário e não cumpre o prometido, gerando transtornos ao cliente.

Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente o impacto que esse atraso causou, principalmente por se tratar de um equipamento para evento.

Gostaríamos de esclarecer que, da nossa parte, o envio foi devidamente solicitado como frete aéreo, conforme combinado no momento da compra. No entanto, houve uma falha operacional por parte da transportadora, que realizou a emissão do conhecimento de transporte (CT-e) como modal rodoviário, o que acabou gerando o atraso na entrega.

Sabemos que, independentemente da origem do erro, a responsabilidade pela sua experiência é nossa, e por isso pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Já estamos tratando internamente com a transportadora para as devidas correções e também para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução do seu caso.