Estorno não realizado após cancelamento de pedido, com cobranças recorrentes e falta de resolução da empresa.
Em réplica
Taquaritinga - SP
19/06/2026 às 15:13
ID: 251856325
Tenho um pedido cancelado que cebi a informação que teria sido cancelado e solicitado o estorno no cartão, porém já esta indo para quinta parcela paga e até agora não foi feito nenhum estorno. Ja falei por email e por telefone, mas infelizmente é uma empresa que não tem processos para resolver. Neste caso meu caminho será na justiça já que tenho todos os comprovantes, fica o alerta para não acontecer com vocês.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:45
Olá, sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação.
Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados (n do pedido) no privado para acompanharmos de perto e garantir a resolução.
Reforçamos nosso compromisso em resolver seu caso e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:07
Vocês querem resolver no particular ? De que forma ? Já tentei por telefone, por email e faz 6 meses que você cobram o indevido ! Só no Brasil mesmo!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:16
Bom dia!
Sua solicitação foi respondida por e-mail, inclusive com o comprovante do estorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Techlumens