Estorno não realizado após cancelamento de pedido, com cobranças recorrentes e falta de resolução da empresa.

Tenho um pedido cancelado que cebi a informação que teria sido cancelado e solicitado o estorno no cartão, porém já esta indo para quinta parcela paga e até agora não foi feito nenhum estorno. Ja falei por email e por telefone, mas infelizmente é uma empresa que não tem processos para resolver. Neste caso meu caminho será na justiça já que tenho todos os comprovantes, fica o alerta para não acontecer com vocês.