devolvi o produto e estou negativado pela empresa
Respondida
Mandirituba - PR
06/01/2020 às 10:29
ID: 98970601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto comprado via mercado livre na data de 22 /11/*******, comprei um ar condicionado com a empresa TECHNOAUTO TECNOLOGIA AUTOMOTIVA LTDA ME. Só comprei o produto porque eles mesmos recomendaram o lugar para instalação,mas o produto não funcionou, e depois da tentativa de fazer a instalação o qual gastei mais do que havia previsto, pois foi cobrado para colocar e cobrado para retirar, em negociação via reclamação pelo mercado livre fiz a devolução do produto,porem estou negativado pela empresa pois falaram que o produto foi devolvido com marcas. mas não havia como não ter alguma marca pois foi instalado e desinstalado, gostaria que a empresa retirasse a negativação ou terei que abrir processo por danos morais. Sem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2020 às 12:48
Olá Pedro Portes como vai? Primeiramente gostaria de informar que você não está negativado por nós, porém infelizmente você não cumpriu os termos do CDC e nos devolveu o kit faltando muitas peças, com peças trocadas e ao retirar ainda danificou algumas. O instalador nos informou que você queria uma temperatura inferior a 10 graus, sendo que fazendo uma analogia, os carros importados de luxo trabalham com escala até 16 graus. Já sabemos que você é comerciante e sendo assim só pedimos que tenha consciência com o próximo e nos reembolse o prejuízo. Temos todas as fotos e vídeos de como recebemos a embalagem de você, todavia acredito que você seja honesto e irá nos procurar para que não tenhamos que recorrer ao poder judiciário.