O que aconteceu
Comprei pelo mercadolivre duas unidades da ventoinha de 9 polegadas , porém ao receber pelo correio só veio uma unidade , e a caixa estava mal embalada e veio aberta quando o carteiro foi entregar. Ao procurar a empresa tentei:
-Chat do Mercadolivre
-Telefone só da caixa postal
-perguntas mercadolivre
-Whatsapp da empresa
tentei da sexta-feira até as 10:00 da segunda-feira , e nada nenhuma resposta , e as perguntas do mercadolivre estavam sendo respondidas.
Só queria que a empresa enviasse mais uma e resolvia o problema , ai fica dificil negociar se eles não respondem , fui obrigado a abrir reclamação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TechnoAuto respondeu
21/10/2019 às 11:30
Olá Claudio, bom dia.
Hoje 21/10/******* é feriado na cidade do Rio de Janeiro e não houve contato conosco antes desta data.
Nosso Whatsapp para contato é:*******4
Temos o comprovante dos Correios e pelo peso, foram enviadas corretamente as 2 unidades, entretanto como você mesmo informou a caixa chegou violada e como é de conhecimento amplo, você não é obrigado a receber um produto com a embalagem violada, portanto pela lógica deveria ter recusado o recebimento para que o Mercado Livre solucionasse a questão, uma vez que o produto foi enviado pelo Mercado Envios, onde há um seguro para o produto transportado.
Todavia, provavelmente por suas alegações, a segunda unidade fora extraviada pela transportadora.
Não obstante, trata-se de uma questão simples com o valor anunciado de 64,00 , que tomando como base o princípio da insignificância, ou princípio da bagatela, levando-se em conta que não estamos em posse da coisa, fizemos a solicitação de devolução do produto com o frete pago e faremos o seu estorno.
Atenciosamente Technoauto
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Depois de muita luta e insistência , e o mercadolivre atuando para resolver , devolveram meu dinheiro.
Resposta final da empresa
07/06/2020 às 11:32
Que dinheiro Sr. Claudio? R$ 65,00 ? Ninguém quer não. Ademais você precisa saber que quando você compra pelo Mercado Livre, o seu dinheiro de 65,00 fica com eles, portanto deveria ter reclamado com eles. Nós não retemos dinheiro de ninguém e aliás esse valor deixaríamos até de brinde para o senhor.