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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2015 às 11:27

ID: 11707971

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Fiz uma compra para ser entregue em 3 dias e até hoje não recebi a mercadoria, alegando que o problema é dos correios. Meu carro se encontra desmontado na oficina aguardando a bendita peça e eles dizem que não podem fazer nada por mim, desligando o telefone na minha cara. Quero uma solução para o meu problema, não comprei nos correios, comprei numa empresa que se dizia conceituada no mercado, e que seus funcionários não tem um pingo de respeito com os clientes. O descaso é grande, mas isso não vai ficar assim. Aguardo contato.

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Réplica do consumidor

03/02/2015 às 10:31

Olá! Vocês só resolveram o meu problema depois que fiz as reclamações e continuam mentindo falando que usei palavras de baixo calão. Paguei um frete de R$25,00 e fui retirar a peça no Recreio conforme tinha solicitado essa solução antes de fazer as reclamações e com isso mais uma vez meu marido foi malo atendido. Entregaram uma peça sem embalagem e sem vedação ele teve que dirigir com a peça no colo para não entornar o óleo. Não sou DESONESTA como já me acusaram outras vezes ligando para minha casa as 22:20 e aos domingos. Por favo lhe peço me deixem em paz, assim que a peça chegar lhe aviso e os Senhores retiram. Um abraço.

Resposta da empresa

03/02/2015 às 10:55

Quanto aos 25,00 pago pelo frete, esclarecemos que este valor foi repassado para os Correios, conforme a transportadora que a senhora escolheu. O seu marido alegou que faria a instalação imediatamente e levaria o produto sem a embalagem. A senhora foi desonesta sim, pois abriu esta reclamação já estando com o produto em mãos, ou a senhora acha isso certo? Pedimos que recuse o recebimento do produto pelos Correios e eles nos farão a devolução do mesmo.

Réplica do consumidor

03/02/2015 às 13:06

Estou cansada dessa palhaçada. Não estava com produto em mãos. Seus funcionários falaram que não poderia fazer nada por mi, se eu quisesse que ligasse para os correios e resolvesse o problema da entrega. Informei , não comprei dos correios comprei da technoauto. Sempre comprei pelo mercado livre e nunca tive problemas. Iria tirar as reclamações, já que estão mentindo e se sentido na razão vou receber o produto e se quiserem que retirem aqui. Em relação ao meu marido, realmente ele iria instalar naquele dia, mais em Campo Grande. O mínimo que poderia fazer era da a mercadoria adequada para transporte. Vamos parar com esse disse me disse, que isso não é coisa de profissional. Sabem que estão errado e querem jogar a culpa nos outros para parecerem os corretos. Não vou mais responder, para mim acabou o assunto.

Réplica da empresa

03/02/2015 às 21:21

Mais uma vez a senhora falta com a verdade. Abrimos uma reclamação junto aos Correios imediatamente após o seu telefonema com xingamentos no dia 28/01/******* sob o protocolo número 28899494, referente ao objeto ******* e lhe explicamos que o seu produto tinha zerado em estoque e no dia 29/01/*******, quando recebemos o produto, o Sr. Rogério, seu companheiro, informou que iria retirar o produto em nossa loja física e o fez. Quanto à sua reclamação infundada, a Sra. pode verificar que já providenciamos a remoção e esta aqui deste site em questão, deverá permanecer à bem da verdade, já que nela contém os números de protocolo e do produto que ainda encontra-se em poder dos Correios. Este site existe para que as pessoas possam ver os 2 lados.

Consideração final do consumidor

04/02/2015 às 10:02

Eu não indico ninguém a comprar nessa loja. Os [Editado pelo Reclame Aqui] são eles. Só resolveram o meu problema depois que fiz a reclamação. Em relação aos xingamentos, pura mentira, nunca iria me igualar a eles.
Trabelhe direito que não reclamações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/02/2015 às 10:18

Se o produto está com a senhora desde o dia 29/01/*******, então, QUEM OMITE A VERDADE? Nosso trabalho é muito sério e a senhora está tentando tumultuar.