Reembolso de lentes de contato não entregues da Bioblue compradas na Lens Store

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/02/2026 às 11:46

ID: 241407975

Bom dia., dia 02/03/26 comprei um par de lentes de 1 mês da bioblue na Lens store. Estudou desde o dia 15/02 reclamando com eles sobre isso, sem resposta. Quero meu reembolso das lentes. Estou sem lentes desde este dia. E está muito difícil enxergar pois uso 9,5 de miopia

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 18:06

Olá! Toda a tratativa referente ao seu caso foi tomada e conversada por um de nossos meios de comunicação ao cliente no decorrer dos dias. Durante esse período tivemos o feriado de Carnaval, o que gerou um pequeno delay no retorno das mensagens, mas já seguimos com o atendimento normalmente por lá. Reforçamos que todas as informações sobre o produto, uso e política de troca/devolução foram esclarecidas diretamente no WhatsApp. Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional!

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 18:09

empresa desleal. vende produtos de má qualidade. e não responde ao cliente de forma correta. vou juntar todas as provas de que tentei resolver da melhor forma possível e não deu, por isso estarei engrossando com um processo na vara de pequenas causas.