Não existe Assistente Técnica
Respondida
Goiana - PE
19/02/2025 às 13:52
ID: 210339715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescobri que um dos melhores fones do mundo não se concerta mesmo dentro da garantia, comprei um Fone Senheeiser MTW3 e com 5 meses de comprado sem ter acontecido nenhuma queda parou de funcionar, liguei para empresa responsável pela assistência técnica ,TECHNORADS , a mesma informou que não tem peça para repor mesmo se o cliente quiser pagar o conserto , como uma empresa ou marca de produto pode funcionar aqui no Brasil assim.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 18:17
Prezado Sr. Severino Jorge,
Conforme informado anteriormente por e-mail, não é possível realizar o reparo do fone devido à sua tecnologia específica. Em 19 de fevereiro de *******, solicitamos a gentileza de nos enviar a nota fiscal para que possamos dar continuidade ao processo de garantia.
Gostaríamos de esclarecer que, como assistência técnica autorizada da marca, recebemos os equipamentos para reparo de acordo com a política de garantia estabelecida pela própria Sennheiser. Esta política pode ser consultada por meio do seguinte link: https://*******
De acordo com a referida política, aceitamos apenas produtos que atendam às exigências específicas estabelecidas pela marca. Portanto, para prosseguir com o processo de garantia, é imprescindível que recebamos a nota fiscal de compra conforme as diretrizes descritas.
Reiteramos que somos uma prestadora de serviços para a marca Sennheiser e seguimos rigorosamente as normas e procedimentos estabelecidos pela mesma.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Technorads