Atraso na entrega de produto comprado no site da Technos para formatura

Question

Fiz uma compra no site da Technos no dia 22/05, só realizaei a compra porque o prazo de entrega estava previsto para o dia 05/06, dias antes da minha formatura - principal motivo da compra. Desde o dia 30 que recebi uma mensage via email dizendo que a entrega estava pra ser entregue, entretanto não foi realizada, no dia 05/06 atualizaram o rastreio, como se já estivesse com o motorista e não foi entregue da mesma forma. Após o prazo previsto expirar, esperei algum comunicado da empresa, sem êxito, tive que entrar em contato pelas redes sociais e por e-mail para poder ter uma resposta mais assertiva, e só repetiram o mesmo que sabia - que estava em rota para ser entregue e que deveria esperar. Mas como que o cliente vai permanecer a esperar no escuro, sem nenhuma certeza e credibilidade de informações, uma vez que constantemente vem sendo rompida por eles mesmos.
Além disso, vi que a empresa a qual escolheram para realizar o transporte possui várias reclamações a cerca de extravio/atraso, comuquei e o que mandaram foi ter paciência e compreessão. Difícil ter paciência e compreensão diante desse descaso, arrependido de ter escolhido a marca pra ser simbolo de um momento tão especial, que seria minha formatura.