Atraso na entrega e dificuldade para cancelar pedido
Respondida
Iguatu - CE
23/07/2026 às 21:14
ID: 254704289
Fiz uma compra e o produto ainda não chegou, faz muito tempo, não tenho retorno quero cancelar o pedido
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:28
Olá, Mikaelle! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado devido ao atraso na entrega do seu produto.
Conforme tratativa realizada, informamos que o estorno foi solicitado pelo sistema e o comprovante de cancelamento foi encaminhado para você.
Em nosso contato, você nos informou que a fatura do cartão ainda não havia sido fechada e, por esse motivo, o valor ainda não estava disponível para visualização. Após o fechamento da fatura, o estorno deverá ser apresentado conforme os prazos da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Technos