Falha de comunicação e na entrega do produto por parte da transportadora.

Question

Fiz a compra de um relógio no dia 20/04 sob o pedido #***** e o mesmo foi enviado através da transportadora TOTAL EXPRESS com número de rastreio *****. Acontece que recebi as atualizações de envio informando que o produto seria entregue hoje, 24/04/2026, e que o motorista estava com o pedido e que estava a caminho. Eu fiquei em casa o dia todo aguardando, pois não tem portaria no prédio, e a entrega não foi realizada. Isso é uma enorme falta de respeito e comprometimento com o tempo do cliente, seja da empresa e/ou do entregador, pois perdi outros compromissos esperando que o produto fosse entregue. Se não seria possível a entrega, deveriam ter ao menos avisado ou não informado erroneamente que estava a caminho do meu endereço. Aguardo novas informações da entrega do meu pedido. Sugiro à Technos que não utilize mais a transportadora TOTAL EXPRESS para realizar o envio dos produtos aos clientes.

Accepted Answer

Olá Cândido, boa tarde! Tudo bem?

Espero que esteja bem!

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Atenciosamente,

Grupo Technos

Falha de comunicação e na entrega do produto por parte da transportadora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor