Produto de pior qualidade do Brasil

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

30/11/2014 às 16:50

ID: 10903273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Começo minha reclamação falando do meu sentimento, que nem é mais de nervos a flor da pele, mas sim de profunda decepção com a marca Technos.

Eu me sinto uma palhaça lembrando da compra de um relógio Euro, adquirido na minha primeira semana de trabalho do meu atual emprego, isso já fazem dois anos e meio. Meu pai sempre me ensinou que um relógio é um bem precioso porque ele cuida de uma das coisas mais preciosas da gente: o tempo. E com a Technos, eu só perdi meu tempo.

Lá em *******, adquiri um relógio lindo, com pulseira acrílica de tartaruga. Com alguns meses de uso, a pulseira foi se partindo, até que em aproximadamente com 8 meses de uso, ela se partiu completamente no meio de uma reunião de trabalho. Envie para a assistência da marca e eles não trocaram pelo mesmo modelo, pediram que eu escolhesse pelo menos 5 modelos no site e depois eles veriam a disponibilidade em me enviar. Me enviaram o mais barato. A possibilidade de retornar meu dinheiro? - Diga-se de passagem, foram mais de R$*******, 00 reais - Nunca me deram essa alternativa.

Mas ok, bola pra frente, não queria mais perder meu tempo com isso e usei o relógio baratinho por mais alguns meses até que um detalhe que protegia o vidro caiu e eu nem vi. Continuei usando ele quebrado porque não suporto ficar sem relógio. Num desses dias, o vidro lascou, chegou a hora de enviar pra assistência técnica novamente. Semanas depois a assistência manda um orçamento de R$*******,00 para o conserto do vidro e reposição da peça. Oi? O relógio se parte sozinho e eu ainda tenho que arcar com o prejuízo? Dias depois a Technos me envia o relógio quebrado e a cartinha que eu conto essa mesma história.

Abandonei o relógio chinês num canto aqui em casa e me recuso a olhar uma vitrine em que vejo as marcas Euro e Technos. Não comprem, não duram, não percam seu tempo.

É um desabafo. Hoje sou feliz com um relógio da marca concorrente, a Orient. Tô gostando!

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Resposta da empresa

01/12/2014 às 14:18

Prezada Tatiana.

Infelizmente não conseguimos um contato telefônico com sucesso e enviamos ao seu e-mail, algumas instruções de envio do seu relógio para nossa avaliação técnica.
Em caso de dúvidas, consultar a nossa Central de Relacionamento Grupo Technos:

Fones: Capitais ******* ******* ? Demais localidades 0xx*******
*******

Para compra de peças e acessórios, acompanhamento de Ordens de Serviço, orientações sobre serviços em garantia e rede de Assistência Técnica, consultar :

https://*******

Atenciosamente,

Dayana C.

Réplica do consumidor

04/12/2014 às 10:54

Recebi o e-mail com instruções para que eu envie o relógio novamente. Vamos ver no que dá. Quando for resolvido, notifico aqui.

Réplica do consumidor

07/02/2015 às 17:24

Poderia ter marcado como resolvido, pois o meu problema foi sanado com o relógio da concorrência que é excelente.
Sobre a Technos, o que dizer... Péssima experiência. NUNCA mais vou comprar nada da marca. Cansei de perder tempo. Obrigada pelo possível empenho que tiveram pra resolver isso.

Consideração final do consumidor

07/02/2015 às 17:26

RESOLVIDO!!!!!
Comprei um relógio da concorrência porque cansei de perder meu tempo com a Technos.
Péssima qualidade de produto. Não recomendo e NUNCA mais vou comprar nenhum produto da marca. Nem mesmo se eles passarem a vender água num deserto. Péssimo, péssimo, péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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