Qualidade Pessima
Resolvido
Salvador - BA
17/01/2024 às 09:53
ID: 180633741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/05/******* comprei um Relógio Technos pra meu esposo no site Estrela de Ouro Joias e Relógios LTDA . ( Eclo-k ) e após alguns meses de uso começou minha luta , em Setembro o relógio começou a Suar , levei na assistência técnica , ficou na assistência por 30 dias . Peguei da assistência em Novembro , agora em janeiro ******* o relógio tá atrasando a hora recorrentemente . Estou indignada não comprei o relógio da China , comprei um relógio CARO e tô passando VERGONHA , a garantia é de 1 ano , o que eu questiono se durante 1 ano ele já passou na assistência técnica 2 vezes imagine quando essa Garantia acabar , estou muito insatisfeita e não tem mais interesse por esse Relógio pq na verdade é uma Bomba Relógio . Quero saber o posicionamento da Tecnhos em relação a isso pq até então eu reconheço como uma empresa conceituada e não só o de meu esposo mas todos relógios que eu compro e da marca Technos .
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 11:58
Bom dia, Tatiana. Tudo bem?
Agradecemos a oportunidade que nos deu em esclarecer o ocorrido e buscar alternativas para a melhor solução do caso reportado. Nosso objetivo é atender os nossos clientes com objetividade e transparência prestando um excelente atendimento.
Enviamos um e-mail privado a você, por gentileza, verificar em sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Aguardamos o seu retorno lá para que possamos dar continuidade no atendimento :)
Atenciosamente,
Grupo Technos.
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 19:03
boa noite , olhei no e-mail aqui , tambto ba Caixa de entrada quanto no Span não tem nenhum e-mail de vocês , fico no aguardo de uma nova reemissão de e-mail .
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 19:09
olha Recebi o e-mail , quero ressaltar que o problema do relógio não o mesmo problema da 1 vez , que o relógio estava suando , o problema de agora é o relógio está atrasando a hora recorrentemente , irei levar na assistência , meu problema é :
em 1 ano o relógio passou por garantia 2 vezes , agora que irei levar novamente na assistência são 2 meses o relógio na assistência , então a garantia é de 1 ano porém eu tô perdendo 2 meses de uso pq é o tempo que meu relógio ficou na garantia .
Réplica da empresa
19/01/2024 às 08:46
Olá!
Enviamos um e-mail privado a você, por gentileza, verificar em sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Aguardamos o seu retorno lá para que possamos dar continuidade no atendimento :)
Atenciosamente,
Grupo Technos.
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 13:18
meu probelma foi resolvido de forma eficiente e rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10