Qualidade ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2024 às 19:31
ID: 202211077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Em 19/06/24, comprei um relógio de pulso digital Mormaii MO7700A, no APP da Centauro, sendo a primeira compra dessa marca, porém sempre vi que seria uma referência por ser fabricada pela techos, mas infelizmente é de um material fraco e tbm descascou toda a película que envolvia o relógio. O que me deixou muito chateado é que a propaganda ressalta que pode ser usado em mergulho, entretanto não tem resistência a nada, arranha fácil e apareceu um mancha como se tivesse rachado por baixo do visor, ainda pior, sem ter sofrido queda ou qualquer pancada forte, uma decepção com a qualidade de uma marca que parecia ser de boa qualidade. Tenho um relógio techos a quase 30 anos, apenas troco bateria.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 09:59
Olá!
Agradecemos a oportunidade que nos deu em esclarecer o ocorrido e buscar alternativas para a melhor solução do caso reportado. Nosso objetivo é atender os nossos clientes com objetividade e transparência prestando um excelente atendimento.
Enviamos um e-mail privado a você, por gentileza, verificar em sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
Aguardamos o seu retorno lá para que possamos dar continuidade no atendimento :)
Atenciosamente,
Grupo Technos.
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 15:18
Boa tarde. Irei enviar o relógio via correios para que a autorizada faça os reparos, porém o objetivo não é o reparo e sim receber o estorno ou outro relógio do tipo mas que tenha qualidade no seu material, sendo assim nada resolvido ainda.
Réplica do consumidor
20/11/2024 às 12:29
Bom dia. Já fiz o envio do relógio via correios, sendo assim aguardarei uma solução em breve.
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 12:44
Boa tarde. Primeiro mandaram um link para escolher um relógio determinado por eles, mas não me agradou, por isso pedi que o estorno do valor ou um relógio do mesmo estilo, mas de qualidade melhor. Depois me informaram que a firma correta da resolução da empresa estava sendo resolvida com um envio de outro relógio novo do mesmo modelo. Espero que não aconteça a mesma coisa que no reclamado aconteceu, descascou e o tal trincado por baixo do visor.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 10:04
Bom dia. Primeiro agradecer o profissionalismo da RA, mas tbm o da empresa technos, porém a troca do relógio pelo mesmo môdelo não era o objetivo porque não sei se acontecerá o mesmo problema, mesmo assim parabenizo pela solução dada.
Feliz Natal e ******* de mais sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10