Relógio má qualidade descascando
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
30/07/2014 às 11:45
ID: 9583363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar e expor minha insatisfação com o meu ultimo produto adquirido da technos, sempre comprei relógios dessa marca porque os considerava um dos melhores, porém o ultimo q comprei em dezembro, esta descascando e ficando preto, um relógio dourado, coisa que nunca aconteceu com nenhum dos meus relógios technos. A loja já disse q não dão garantia e que a garantia de um ano é cobertura da technos, gostaria de saber o q pode ser feito p/ reparar meu prejuízo.
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Resposta da empresa
30/07/2014 às 13:42
Boa tarde, Bruna.
Neste caso é necessário que nos envie seu relógio, vamos verificar se dispomos em nosso estoque da peça ou a similar que atenda perfeitamente as características do seu produto.
Para casos de defeitos de fabricação, o retorno será no prazo de 30 dias, no entanto, se o defeito apresentado, não seja caracterizado como defeito de fabricação será enviado um orçamento por e-mail ou faremos contato telefônico, mas tal confirmação somente poderá ser realizada mediante o envio do seu produto para avaliação.
Por gentileza, encaminhar juntamente com relógio e seus dados completos (nome, CPF, e-mail, telefones para contato, nota fiscal ou certificado de garantia original e um breve resumo das suas solicitações) para TECHNOS DA AMAZÔNIA LTDA. No endereço da Avenida Tamboré, Nº 1.*******, galpão B-10. Tamboré/ Barueri-SP/CEP: 06.**************.
Se concordar informe o seu endereço com o CEP, CPF e telefone com DDD para que eu possa emitir uma autorização de postagem e isenta-la do custo de envio.
Atenciosamente,
Dayana Condota
Central de Relacionamento Grupo Technos
Fones: Capitais ******* ******* – Demais localidades 0xx*******
Horário de atendimento: das 08 as 18h de segunda a sexta feira
*******
Acesse: https://*******
Réplica do consumidor
25/08/2014 às 16:34
Favor me envie o código de autorização p eu postar nos correios
Consideração final do consumidor
01/11/2015 às 23:57
empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. nunca mais compro produto dessa marca, não se dispuseram a resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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