Grupo Technos Relógios - Condor - Dumont - Euro - Fossil - Michael Kors - Mormaii - Technos - Touch

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

28/07/2026 às 16:07

ID: 255053625

Adquiri um relógio Technos Connect Max, que foi utilizado por um período muito curto e apenas de forma esporádica, sempre com os devidos cuidados.

Entretanto, o produto apresentou uma avaria sem que tivesse sofrido qualquer impacto ou queda. O defeito ocorreu durante o uso normal, sem que houvesse qualquer situação que justificasse o dano.

Ao pesquisar sobre esse mesmo problema, constatei diversos relatos de consumidores informando a ocorrência do defeito exatamente no mesmo ponto do relógio, o que demonstra um padrão recorrente e indica a possibilidade de vício de fabricação, e não de mau uso.

Dessa forma, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 18 e 26, entendo que o problema caracteriza um vício oculto de fabricação, uma vez que o defeito decorre de uma falha inerente ao produto e não de sua utilização inadequada.

Por esse motivo, solicito que o caso seja analisado sob a ótica da garantia legal por vício de fabricação, com a devida reparação, substituição do produto ou outra solução prevista na legislação consumerista, considerando que o defeito apresentado é recorrente e amplamente relatado por outros consumidores.