O que aconteceu
Adquiri o relógio Technos, modelo 2115TYG/0P, que foi utilizado apenas uma vez e, desde então, permaneceu guardado em sua caixa, sem quedas, impactos ou mau uso.
Ao retirar o relógio para utilizá-lo em um evento, fui surpreendido ao constatar que o vidro estava trincado, mesmo sem qualquer ocorrência que justificasse o dano.
Encaminhei o produto por meio da solicitação de garantia Technos Care (OS n *****), mas fui informado de que a substituição do vidro custaria mais de R$ 100,00.
Considero injusto arcar com esse custo por um produto praticamente sem uso, especialmente diante da possibilidade de defeito de fabricação.
Solicito que a Technos reavalie o caso e autorize a substituição do vidro sem custos, como cortesia.
Aguardo uma solução compatível com a qualidade e a confiabilidade esperadas da marca.