Respondida

Meu LED da Code parou de funcionar a metade após 1 ano de uso

TECH ONE

cidade: Guaíba

O que aconteceu

Tenho um led da code de 6000k, comprado em maio de 2026, há uns dias notei que ficou fraco um dos lados, hoje fui olhar com mais calma e um deles, está funcionando apenas a metade do led, tentei contato via email, mas foi recusado automaticamente, vi que a garantia de vocês é de 1 ano, queria ver como proceder.

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Interações da reclamação

  1. TECH ONE respondeu

    07/10/2026 às 10:13

    Olá, João! Tudo bem?

    A nossa equipe está tentando seguir com o seu atendimento de forma privada desde o dia 24 de setembro para resolvermos a questão do seu LED CODE de 6000k, que foi comprado em maio de 2026 e acabou ficando com um dos lados mais fraco. O seu produto está dentro do período de 1 ano de garantia de fábrica e o nosso maior objetivo é efetuar a sua troca o quanto antes.

    Você chegou a nos responder no mesmo dia informando que nos encaminharia os dados assim que possível, mas não recebemos mais o seu retorno desde então, viemos reforçar que continuamos de portas abertas e totalmente à sua disposição.

    Para que a gente consiga acionar a sua garantia e resolver o seu problema de forma rápida, basta nos responder que vamos te atender da melhor forma possível.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos andamento!

    #equipeTechOne