Minha lâmpada Extreme Force apresentou defeito duas vezes e o atendimento é péssimo

Gostaria de deixar minha indignação não só com os produtos da marca, mas também com a péssima impressão que fiquei com a empresa .

Adquiri uma lâmpada extreme force e esta apresentou problemas. A empresa pediu para que eu enviasse o produto para analise e realizou a troca, primeiro ponto: tive que ficar quase 2 meses sem lâmpada porque a empresa quer que envie para diagnostico de algo que é fácil contatação (lâmpada com oscilação de luz e cooler com barulho anormal)

A empresa trocou a lâmpada e em menos de 2 meses o produto apresentou o mesmo problema. Fiz um vídeo demonstrando que estava com defeito e a primeira resposta que tive foi: a engenharia viu seu vídeo e disse que está normal. Contestei a indagação demonstrando que uma lâmpada faz barulho e a outra não e, a engenharia da empresa (se assim pode-se chamar) achou outra desculpa: a tampa pode estar pegando no cooler e causando o problema, porém isso é impossível de ser, primeiro por que o barulho é intermitente e faz mesmo sem a tampa. Segundo porque o carro em questão (um cruze) precisa obrigatoriamente de uma tampa alongada que deixa quase 1 cm de distancia do cooler, visto que a tampa original é chanfrada e não permite a colocação de led (a tampa fica alguns milímetros longe do encaixe, sendo impossível o seu encaixe) Terceiro que a própria empresa disse que no meu vídeo o cooler estava girando corretamente (fiz o vídeo mostrando o cooler e o barulho).

É sério mesmo que a empresa quer ficar enrolando um cliente?

É impressionante a incapacidade da empresa em fornecer algo descente e ter um bom relacionamento com o consumidor

O pior mesmo é que você responde e a pessoa simplesmente te ignora, ou seja, o produto não presta e o atendimento consegue ser pior ainda