O que aconteceu
Prezados,
Comprei um fogão pelo aplicativo da Casas Bahia, com entrega prevista para 22/06/2026. O produto não foi entregue e o aplicativo/site não apresenta atualização sobre o status da entrega.
Já entrei em contato diversas vezes solicitando uma solução e, posteriormente, o cancelamento da compra. Porém, até o momento, não recebi o produto, o cancelamento não foi concluído e o estorno também não foi realizado.
Aguardo uma solução definitiva,
Mylena.
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4Interações da reclamação
Techshop.com.br respondeu
30/07/2026 às 12:47
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Me chamo Lisandra Mayrink, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui e estou acompanhando o seu caso.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, a sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Realizamos o contato via WhatsApp para o número informado no pedido.
Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink
Equipe de Atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Experiência horrível.