Cobrança indevida após cancelamento e devolução de tanquinho
Respondida
São Carlos - SP
18/08/2026 às 17:30
ID: 256794477
Fiz uma compra de um tanquinho demorou pra chegar cancelei,depois de 20 dias chegou mais falei que tinha cancelado, assinei o Pepel falando do cancelamento e agora estão me cobrando o tanquinho, [Editado pelo Reclame Aqui] com certeza ficaram com o produto e agora quer que eu paguei..
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:13
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Me chamo Lisandra Mayrink, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui e estou acompanhando o seu caso.
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, a sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Realizamos o contato via WhatsApp para o número informado no pedido.
Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink
Equipe de Atendimento.