Respondida

Um filtro veio com defeito e reduziram a bonificação oferecida

Techshop.com.br

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FIZ A COMPRA DE 4 FILTROS. UM DELES, VEIO COM DEFEITO. OFERECERAM UMA BONIFICAÇÃO DE 380,42, PARA EU FICAR COM O FILTRO, ACIONANDO A GARANTIA/ASSISTÊNCIA.

ACIONEI A ASSISTÊNCIA.

QUANDO FUI COBRAR A BONIFICAÇÃO, REDUZIRAM PARA 95,00, ALEGANDO QUE ENTENDERAM QUE ERAM OS 4 FILTROS COM PROBLEMA.

SÓ UM DETALHE, TODA A CONVERSA, DA MINHA PARTE E DA DELES, FOI NO SINGULAR.

AGORA QUE JÁ MANDEI PRA MANUTENÇÃO, NÃO CONSIGO MAIS DEVOLVER O FILTRO.

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4

Interações da reclamação

  1. Techshop.com.br respondeu

    05/10/2026 às 09:25

    Olá, bom dia!

    Tudo bem?

    Me chamo Lisandra Mayrink, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui e estou acompanhando o seu caso.

    Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, a sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.

    Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Realizamos o contato via WhatsApp para o número informado no pedido.

    Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.

    Atenciosamente,

    Lisandra Mayrink

    Equipe de Atendimento.